Q.단품으로 등록 된 상품에 옵션 추가는 어떻게 하나요?
A. 단품으로 등록 되어있는 상품에 옵션을 추가하는 방법을 안내해 드리겠습니다. 1. [B.비젬상품관리 > [03]비젬상품조회수정] 메뉴에서 수정을 원하시는 상품의 [수정] 버튼을 클릭합니다. 2. [상품수정] 창에 있는 [단품(옵션정보) > 옵션없음] 체크버튼을 해제 후, [옵션추가/수정] 버튼을 클릭합니다. 3. [옵션추가수정] 에 …
Q.운송장전송실패가 되었을때 어떻게 판매자 사이트에서 수기 처리 하나요?
A. 운송장전송 실패로 인하여 수기로 송장전송을 진행하셔야 할땐 판매자 사이트에서 [발송처리] 해주셔야 합니다. << 아래 스크린샷은 스마트스토어 판매자 사이트에서 수기 처리 하는 방법입니다. >> 1. [A.기본정보 > [06]쇼핑몰로그인] 메뉴에서 판매자 사이트로 접속합니다. 2. 건별로 송장전송 처리하실 경우, [판매관리] > [발주/발송 …
Q.상품의 판매금액을 수정하려면 어떻게 해야하나요?
A. 1. [C.쇼핑몰관리 > [06]쇼핑몰상품수정] 메뉴에서 수정을 원하시는 상품의 [품번코드] 를 클릭합니다. 2. [상품수정] 팝업창 에서 [가격정보] 에 있는 금액을 수정하신 뒤, [저장] 버튼을 클릭합니다. 3. 저장 후, 해당 상품의 체크박스를 체크 후, [상품수정전송(수정)] 버튼을 클릭합니다. 4. 전송 …
Q.상품등록시 “존재하지 않는 카테고리입니다. 카테고리를 다시 설정 해주세요.” 라고 오류가 나타나면서 상품등록이 되지 않습니다. 카테고리를 다시 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 아래와 같이 상품등록전송 오류가 나신다면 해당 쇼핑몰 카테고리 설정이 변경되어 나타나는 오류입니다. 변경된 카테고리 정보로 수정 후, 재전송 해주시면 등록이 가능하여 카테고리 재설정 방법을 안내해 드리겠습니다. 1. [C.쇼핑몰관리 > [05]쇼핑몰상품등록(실패)] 메뉴로 이동하여 전송실패 된 …
Q.쇼핑몰 상품 옵션품절 인경우 어떻게 처리하나요?
A. 판매상품의 옵션 상품들 중, 품절된 옵션상품이 있을때 품절 적용방법을 안내해 드리겠습니다. 1. [B.비젬상품관리 > [03]비젬상품조회수정] 메뉴를 클릭하신 후, 해당 상품의 [재고관리] 버튼을 클릭합니다. 2. [재고관리] 팝업창에서 품절된 옵션의 공급상태를 품절로 선택하신 뒤 [저장] 버튼을 클릭하여 상태 …
Q.운송장번호가 입력된 주문의 주소는 어떻게 변경하나요?
A. 운송장입력된 주문건의 주소지 변경을 원하신다면 먼저 해당 주문건을 [주문확정] 으로 상태변경 해주셔야 합니다. 먼저 주문건의 상태변경 방법을 안내해 드리겠습니다. 1. 주문 플로우의 [발송검수] 또는 [D.주문관리 > [07]발송검수] 메뉴 에서 [검색옵션더보기] 를 체크 합니다. 2. 수정을 원하시는 [주문번호] …
Q.운송장번호 입력 된 주문건을 나누려면 어떻게 해야하나요?
A. 묶음주문건 을 나눌땐 주문배송상태 가 [A10: 신규주문]/[B10: 확정됨] 상태인 경우만 나누기 가 가능합니다. 먼저 [운송장번호입력됨] 상태의 주문건을 [확정됨] 상태로 변경하는 방법을 안내드리겠습니다. 1. [D.주문관리 > [07]발송검수] 메뉴에서 나누실 주문건의 [운송장번호입력됨] 버튼을 클릭 하시면 [주문상세정보 보기 및 …
Q.문의사항 접수건 중, 고객명 에 * 이 포함되어 있는 고객의 문의글은 어떻게 검색하나요?
A . 특정몰 문의사항 접수건 중, 고객 성함에 * 이 포함 되어 검색이 안되실때 검색방법 을 안내해 드리겠습니다. 1. [E.고객서비스관리 > [02]문의사항답변] 메뉴에서 [검색옵션 더보기] 체크박스를 체크합니다. 2. 해당 검색창에서 조회하시려는 고객의 [수집기간/쇼핑몰] 선택 후, [처리구분] 은 [빈칸] …
Q.문의사항 접수건 중, 고객명 에 * 이 포함되어 있는 고객의 문의글은 어떻게 검색하나요? Read more »
Q.여러개의 주문건들을 한번에 취소처리 하려면 어떻게 해야하나요?
A. 1. D.주문관리 > [06] 주문서관리 메뉴에서 삭제를 원하시는 주문건의 체크박스 를 체크 후, [부가기능] > [C/S상태변경(선택)] 버튼을 클릭합니다. 2. [주문서 일괄 C/S 상태변경] 팝업창 에서 C/S상태 를 [D12 : 취소완료] 로 선택 하신 뒤 [저장] 버튼을 클릭하시면 여러개의 주문건들이 한번에 …
Q.고객응대 할때 비젬에서 고객주문 조회는 어떻게 하나요?
A. 고객과 통화 중, [클레임] 또는 [상담기록] 을 수동으로 입력/저장 하셔야 할때 비젬을 통하여 고객조회 후, [C/S메모]&[클레임저장] 하는 방법을 안내 드리겠습니다. 1. [E.고객서비스관리 > [04[클레임접수관리] 메뉴에서 [검색옵션 더보기] 체크 후, 조회 하시려는 고객님의 [주문일자]&[주문자 정보]&[주문쇼핑몰] 을 선택 …