A. 해당 오류메세지는 해당 쇼핑몰 계정의 [비밀번호] 가 맞지 않음에도 불구하고 비밀번호 변경을 하지 않아 지속적으로 주문수집 또는 문의사항수집 오류가 발생하는 경우, 운영팀에 의해 강제종료 처리됩니다. 해당 오류 메세지는 지속적 오류 발생으로 운영팀의 오류 모니터링에 혼돈을 주는 경우에 운영팀에 의해 …
Q.주문수집 또는 문의사항 수집 시, ‘ 비젬에 의해 사용강제종료 ‘ 라는 오류메세지가 나타납니다. 어떻게 하나요? Read more »
A. 해당 오류는 [인터파크 판매자 사이트] 에 접속 후, [휴대폰 인증] 을 해주시면 됩니다. 인터파크 판매자센터 2.0 로그인 후 해당 화면이 뜨면 본인인증 해주시기 바랍니다.
A. 해당 오류건은 비젬에서 티몬 주문수집 시 누락 된 항목이 있어, 수집이 불가하여 발생한 오류입니다. 티몬 판매자 사이트로 접속하신 후, 누락된 항목을 선택하여 저장해주시면 됩니다. 1. 먼저 [티몬 판매자 사이트] 로 접속하여, [배송관리] 메뉴로 이동합니다. 2. [배송관리] 페이지에 있는 [맞춤설정] …
Q.티몬 주문수집 시 ‘열제목 행을 찾을수 없습니다.’ 라는 오류 메시지가 나타납니다.어떻게 하나요? Read more »
A. 주문서 보정관리에서 주문서를 나누신 후, 수취인명 이름 뒤에 숫자가 붙는 기능은 수취인명이 같은 엑셀 파일을 택배사 프로그램에 올리실 경우 묶음배송으로 처리가 되기 때문에 업데이트 된 기능입니다. 하지만 해당 기능이 필요하시지 않으실 경우 설정하시는 방법을 안내해 드리겠습니다. …
Q.주문서 보정관리에서 주문서를 나눈 후, 수취인명 이름 뒤에 숫자가 붙는 기능은 어떻게 없애나요? Read more »
A. 저희 비젬에서는 합포장 주문건 중 일부분이 취소가 된 경우 상품출고 시 취소건이 함께 포장되어 출고 되지 않게 확인하실수 있도록 [운송장전송실패] 라 나타나게 적용되어 있습니다. 합포장 주문건 중 취소 된 일부분이 출고 되지 않도록 점검하신 후, 해당건은 [강제완료처리] …
Q.합포장 주문건 중 일부 주문건이 운송장번호 전송시 운송장전송실패 가 나타납니다. 어떻게 처리해야하나요? Read more »
A. [D.주문관리 > [01]주문서수집(자동)] 메뉴에서 무신사 주문수집 시 ‘열제목 행을 찾을수 없습니다.’ 라는 오류 메세지가 발생하여 주문수집이 안 되실때 해결방안은 다음과 같습니다. 1. 먼저 BizESM 주문수집 팝업창 하단 메세지에 표기 된 누락된열들[사용안함열제외] 을 확인 합니다. 2. 무신사 …
Q.무신사 주문수집 시 ‘열제목 행을 찾을수 없습니다.’ 라는 오류 메시지가 뜨는데 어떻게 해결해야 하나요? Read more »
A. 운송장입력된 주문건의 주소지 변경을 원하신다면 먼저 해당 주문건을 [주문확정] 으로 상태변경 해주셔야 합니다. 먼저 주문건의 상태변경 방법을 안내해 드리겠습니다. 1. 주문 플로우의 [발송검수] 또는 [D.주문관리 > [07]발송검수] 메뉴 에서 [검색옵션더보기] 를 체크 합니다. 2. 수정을 원하시는 [주문번호] …
A. 1. D.주문관리 > [06] 주문서관리 메뉴에서 삭제를 원하시는 주문건의 체크박스 를 체크 후, [부가기능] > [C/S상태변경(선택)] 버튼을 클릭합니다. 2. [주문서 일괄 C/S 상태변경] 팝업창 에서 C/S상태 를 [D12 : 취소완료] 로 선택 하신 뒤 [저장] 버튼을 클릭하시면 여러개의 주문건들이 한번에 …
A. 고객과 통화 중, [클레임] 또는 [상담기록] 을 수동으로 입력/저장 하셔야 할때 비젬을 통하여 고객조회 후, [C/S메모]&[클레임저장] 하는 방법을 안내 드리겠습니다. 1. [E.고객서비스관리 > [04[클레임접수관리] 메뉴에서 [검색옵션 더보기] 체크 후, 조회 하시려는 고객님의 [주문일자]&[주문자 정보]&[주문쇼핑몰] 을 선택 …
A. 주문수집 후, 받은 쪽지 함에서 “쇼핑몰000 홍길동님 의 주문 취소철회” 라는 내용의 쪽지는 [취소 철회가 의심되는 주문] 에 대한 정보를 쪽지로 전송받으신 내용입니다. 비젬에 수집된 [취소/반품/교환] 주문건 이 판매자 사이트 에서는 발송요청 으로 확인되는 주문건 일 경우, 쪽지로 알림에 대한 정보를 전송받게 됩니다. …
Q. 주문 수집 시 “취소 철회 의심” 과 관련된 쪽지를 받았습니다. 어떤 내용인가요? Read more »