Q.합포장 주문건 중 일부 주문건이 운송장번호 전송시 운송장전송실패 가 나타납니다. 어떻게 처리해야하나요?

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A.
 
저희 비젬에서는 합포장 주문건 중 일부분이 취소가 된 경우 상품출고 시 취소건이 함께 포장되어 출고 되지 않게
확인하실수 있도록 [운송장전송실패] 라 나타나게 적용되어 있습니다.
 
합포장 주문건 중 취소 된 일부분이 출고 되지 않도록 점검하신 후, 해당건은 [강제완료처리] 해주시면 됩니다.

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※ 예를들어 위메프 주문건 중, 배송시작되기 전 환불접수 되어 운송장전송실패 된 경우 처리방법을 안내해 드리도록
하겠습니다.
 
 
– 위메프 사이트 배송상태 용어도 참고해주시길 바랍니다. –
 
[이미출고] : 이미 상품 발송완료
 
[출고중지 완료] : 상품이 출고되지 않아 정상적으로 출고 중지 처리
 
[확인 후 출고] : 변경된 주문내용(부분환불, 옵션변경) 확인하여 출고
 
 
1. 위메프의 경우, [C.쇼핑몰관리 > [09]쇼핑몰운송장전송] 의 화면에서 [운송장전송처리(선택)] 버튼을 클릭하여 운송장 전송 처리를 하였을 때 [쇼핑몰결과메시지] 가 “출고 중지건입니다. 위메프 파트너 센터에서 [이미출고] 또는 [출고중지 완료],  [확인 후 출고] 해주십시오” 라는 메시지가 나옵니다.

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2. 메시지 확인 후 , 위메프 판매자 센터(https://biz.wemakeprice.com/partner/login) 홈페이지로 접속합니다.
 
3. [배송] > [취소신청관리] > [출고중지 현황] 에서 출고 중지된 주문건을 확인 할 수 있습니다.
 
4. 출고중지 된 주문건을 확인 후, <[이미출고] / [출고중지 완료] / [확인 후 출고]> 중 1개의 배송상태를 선택합니다.

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5. 배송상태 선택이 완료되시면 [C.쇼핑몰관리] > [[09]쇼핑몰운송장전송] 메뉴에서 [운송장전송실패] 된 주문건을
선택하신 후, [부가기능] > [강제완료처리(선택)] 버튼을 클릭하여 [강제완료] 처리해주시면 됩니다.

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6. [C.쇼핑몰관리 > [09]쇼핑몰운송장전송] 메뉴에서 [배송상태복수검색(Ctrl+클릭)] > [E12:강제완료]  로 선택하여

[검색하기] 버튼을 클릭하시면, 강제완료 처리된 주문건을 확인할 수 있습니다.

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