Q.카페24 주문수집 시, 실결제금액으로 주문서가 수집되게 하려면 어떻게 하나요?
A. 1. [D.주문관리 > [01]주문서수집] 메뉴에서 [부가기능 > 주문수집설정] 버튼을 클릭 합니다. 2. [주문수집설정] 팝업창에서 [카페24주문금액설정 > 실결제금액] 으로 선택 후, [저장] 하시면 됩니다.
[태그:] 주문서
Q.주문수집 또는 문의사항 수집 시, ‘ 비젬에 의해 사용강제종료 ‘ 라는 오류메세지가 나타납니다. 어떻게 하나요?
A. 해당 오류메세지는 해당 쇼핑몰 계정의 [비밀번호] 가 맞지 않음에도 불구하고 비밀번호 변경을 하지 않아 지속적으로 주문수집 또는 문의사항수집 오류가 발생하는 경우, 운영팀에 의해 강제종료 처리됩니다. 해당 오류 메세지는 지속적 오류 발생으로 운영팀의 오류 모니터링에 혼돈을 주는 경우에 운영팀에 의해 …
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Q.인터파크 주문수집 시, ‘ 판매자 매니저의 사용자 연락처 확인을 위해 90일마다 휴대폰 인증을 합니다. ‘ 라는 오류메세지가 나타납니다. 어떻게 하나요?
A. 해당 오류는 [인터파크 판매자 사이트] 에 접속 후, [휴대폰 인증] 을 해주시면 됩니다. 인터파크 판매자센터 2.0 로그인 후 해당 화면이 뜨면 본인인증 해주시기 바랍니다.
Q.메이크샵 주문수집 시, ‘열제목 행을 찾을수 없습니다.’ 라는 오류메시지가 나타납니다. 어떻게 하나요?
A. 메이크샵 주문수집 시, 아래와 같은 오류가 발생한 경우 대처방법을 안내드리겠습니다. 1. [메이크샵 판매자 사이트] 접속 후, [통합주문리스트] 페이지로 접속합니다. 2. [배송준비중 리스트] 의 [양식관리] 버튼을 클릭합니다. 3. [주문서 엑셀 다운로드 양식 관리] 팝업창에서 누락 된 …
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Q.주문서 보정관리에서 주문서를 나눈 후, 수취인명 이름 뒤에 숫자가 붙는 기능은 어떻게 없애나요?
A. 주문서 보정관리에서 주문서를 나누신 후, 수취인명 이름 뒤에 숫자가 붙는 기능은 수취인명이 같은 엑셀 파일을 택배사 프로그램에 올리실 경우 묶음배송으로 처리가 되기 때문에 업데이트 된 기능입니다. 하지만 해당 기능이 필요하시지 않으실 경우 설정하시는 방법을 안내해 드리겠습니다. …
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Q.합포장 주문건 중 일부 주문건이 운송장번호 전송시 운송장전송실패 가 나타납니다. 어떻게 처리해야하나요?
A. 저희 비젬에서는 합포장 주문건 중 일부분이 취소가 된 경우 상품출고 시 취소건이 함께 포장되어 출고 되지 않게 확인하실수 있도록 [운송장전송실패] 라 나타나게 적용되어 있습니다. 합포장 주문건 중 취소 된 일부분이 출고 되지 않도록 점검하신 후, 해당건은 [강제완료처리] …
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Q.비젬에서 지원하지 않는 쇼핑몰 또는 일반 매출 거래처의 주문서를 관리하고 싶을땐 어떻게 하나요?
A. 비젬에서 지원하지 않는 쇼핑몰 또는 일반 매출 거래처의 주문서 관리를 원하신다면 먼저 쇼핑몰 등록을 해 주셔야 주문서 관리가 가능합니다. > 1. [A.기본정보 > [03]쇼핑몰관리(일반)] 메뉴에서 [신규쇼핑몰등록] 버튼을 클릭합니다. 2. [신규쇼핑몰등록] 팝업창에서 [필수] 항목 작성 후, …
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Q.운송장번호가 입력된 주문의 주소는 어떻게 변경하나요?
A. 운송장입력된 주문건의 주소지 변경을 원하신다면 먼저 해당 주문건을 [주문확정] 으로 상태변경 해주셔야 합니다. 먼저 주문건의 상태변경 방법을 안내해 드리겠습니다. 1. 주문 플로우의 [발송검수] 또는 [D.주문관리 > [07]발송검수] 메뉴 에서 [검색옵션더보기] 를 체크 합니다. 2. 수정을 원하시는 [주문번호] …
Q.위메프 주문서들 중, 운송장 전송이 되지 않는 주문서는 어떻게 해야하나요?
A. 비젬에서는 기본적으로 주문수집 시 신규주문을 배송준비중으로 변경(발주확인)을 한 후, 배송준비중에 있는 주문들을 수집하도록 되어있습니다. 하지만 위메프는 환불완료건 임에도 불구하고, 클레임 수집처리 가 불가합니다. 그렇기 때문에 취소 또는 반품 메뉴에서 확인을 할 수 없어 운송장번호 전송시, 실패건으로 확인되게 됩니다. …
Q.수집된 주문건을 수정하고 싶을땐 어떻게 하나요?
A. 예시로 배송비구분을 [무료] 에서 [선결제] 로 변경하고 싶으실 때 수정방법을 안내드리겠습니다. 1. [D.주문관리 > [06]주문서관리] 메뉴에서 [검색옵션더보기] 박스를 체크 후, 수정을 원하시는 주문서를 검색합니다. 2. 해당 주문건의 [확정됨] 보라색 버튼을 클릭합니다. 3. 주문상품 정보에 있는 [수정] 버튼을 …