회수접수 매뉴얼
먼저 회수접수를 사용하기 전, 택배사 연동 신청이 되어있어야 합니다. Q.택배사 연동 설정은 어떻게 하나요? ※건별로 접수하는 방법 E.고객서비스관리 > [04]클레임접수관리에서 해당 주문의 배송상태 버튼을 클릭해 주문상세정보 보기 및 수정 팝업을 띄웁니다. 2. 제일 하단 클레임 접수쪽으로 가서 …
Q.스마트 스토어 정산예정금액과 배송비가 0원으로 나올땐 어떻게 해야할까요?
A. 스마트 스토어 주문 중 특정 주문들이 비젬에서 정산예정금액과 배송비가 0원으로 조회될 때가 있습니다. 이유에는 2가지가 있습니다. 1.비젬에서 주문수집 후 오전12시 30분과 오후 12시 30분이 지나지 않은 경우. 2.스마트 스토어 관리자 페이지에서 정산예정금액과 배송비가 0원으로 조회되는 경우. 스마트 스토어 …
Q.고시정보 템플릿은 어떻게 설정하나요?
A. 1.B.비젬상품관리 > [14]상품고시템플릿관리 메뉴에서 고시정보 입력 후 저장 해줍니다. 2.비젬상품등록 또는 비젬상품수정 화면에서 상품 고시 등록/수정 항목의 상품고시템플릿 버튼 클릭 합니다. 3.저장해주신 템플릿 선택 후 저장버튼 클릭해줍니다. 저장해주시면 설정해주신 고시정보 템플릿이 적용된것을 확인 할 수 있습니다. …
Q.쿠팡 쇼핑몰상품수정전송 시 [중복된 옵션값이 있습니다.] 라는 오류메세지가나오면 어떻게 해야 하나요?
A. 쿠팡 쇼핑몰상품수정전송 시 [중복된 옵션값이 있습니다.] 라는 오류는 쿠팡에 등록된 상품의 옵션과 비젬상품의 옵션이 일치하지 않아 발생하는 오류입니다. 비젬상품과 쿠팡상품의 옵션 부분을 확인해주시고 <쿠팡옵션> <비젬옵션> 비젬상품의 옵션을 쿠팡상품과 맞춰주시면 됩니다. B.비젬상품관리 > [03]비젬상품조회수정 > 해당상품 옵션버튼 클릭하여 옵션 추가 …
Q.쿠팡 쇼핑몰상품수정전송 시 [중복된 옵션값이 있습니다.] 라는 오류메세지가나오면 어떻게 해야 하나요? Read more »
Q.출고오더에 있는 주문 삭제는 어떻게 하나요?
A. 출고오더에 있는 주문 중 출고진행상태가 출고의뢰대기, 출고의뢰요청 인 주문만 삭제 가능합니다. 1.먼저 출고진행상태가 출고의뢰요청인 주문일경우 출고 삭제 버튼으로 출고 요청을 취소합니다. 2. 출고진행상태가 출고의뢰대기 상태 가 되었다면 D.주문관리 > [06]주문서관리 메뉴에서 검색필터 배송상태 – C10 : 운송장번호입력됨, 비즈패션상태 …
Q.각 메뉴별 주문 되돌리려면 어떻게 해야 하나요?
[운송장전송 -> 발송검수] 1.D.주문관리 > [07]발송검수 메뉴에서 배송상태필터를 검수됨으로 조회 해줍니다. 2.해당주문 체크 후 발송검수취소(선택) 버튼으로 검수취소 해주시면 됩니다. [발송검수 -> 운송장인쇄] 1.D.주문관리 > [07]발송검수 메뉴에서 배송상태필터를 운송장번호 입력됨 으로 조회 해줍니다. 2.해당주문 체크 후 부가기능의 배송상태변경(선택)클릭해주시고 배송상태를 …
Q.D.주문관리 > [03]주문서입력(대량) 에서 주문서를 업로드 했는데 합포장중 하나밖에 업로드 되지 않았어요. 어떻게 해야 하나요 ?
A. D.주문관리 > [03]주문서입력(대량) 에서 일반쇼핑몰에 주문 업로드 시 합포장중 하나만 입력 되었을경우에는, 쇼핑몰주문순번을 설정하지 않아서 입니다. 합포장 주문으로 주문을 입력하시려면 쇼핑몰주문순번이 있어야 합니다. 먼저 양식에 설정하시는 방법은, [A.기본정보 > [03]쇼핑몰관리(일반) > 주문서등록/수정]에서 컬럼명칭 : 설정하실 문구로 설정해주시고, …
Q.D.주문관리 > [03]주문서입력(대량) 에서 주문서를 업로드 했는데 합포장중 하나밖에 업로드 되지 않았어요. 어떻게 해야 하나요 ? Read more »
Q.인터파크 C.쇼핑몰관리 > [01]쇼핑몰부가정보 > 묶음배송비정책을 설정해주시기바랍니다. 라는 메세지가 뜨면 어떻게 해야하나요?
인터파크 상품등록 시 C.쇼핑몰관리 > [01]쇼핑몰부가정보 > 묶음배송비정책을 설정해주시기바랍니다. 라는 메세지가 나올 경우 C.쇼핑몰관리 > [01]쇼핑몰부가정보 메뉴에서 상품등록 시 사용한 부가정보의 묶음배송비번호 항목이 설정 되었는지 확인 부탁드립니다. 만약 묶음배송비번호 항목의 찾기 버튼클릭하여 묶음배송비가 조회 되지 않을 경우 인터파크 판매자매니저 …
Q.인터파크 C.쇼핑몰관리 > [01]쇼핑몰부가정보 > 묶음배송비정책을 설정해주시기바랍니다. 라는 메세지가 뜨면 어떻게 해야하나요? Read more »
Q.인터파크 상품등록 시 ‘상세설명에 다음 스크립트가 포함되어 있어 등록이 실패하였습니다.[onmousedown]’ 라는 오류메세지가 나오면 어떻게 해야 하나요?
11번가 상품을 비젬상품으로 수집 하실 경우 11번가 상품의 상세설명을 11번가 에디터로 작성해주셨다면 상품상세설명 HTML에 onmousedown=”return false”라는 속성값이 수집 되게 됩니다. 인터파크 쪽에서는 상품등록 시 해당 문구가 포함되어있을 경우 상품등록이 제한됩니다. 해결방법은 1.B.비젬상품관리 > [04]비젬상품수정(대량) 메뉴에서 해당 상품 조회 해주시고 …
Q. 주문수집 시 실결제금액 배송비 수집 설정은 어떻게 하나요?
A. 주문수집 시 실결제금액을 수집할때 배송비를 어떻게 수집할것인지 설정하실 수 있습니다. 먼저 방법은, [D.주문관리 > [01]주문서수집 > 부가기능 > 주문수집설정]에서 [실결제금액배송비수집설정]을 1. 배송비가 있는 주문순번에 몰아주기 또는 2.합포장개수로 나누어 넣어주기를 선택하신 다음 저장을 눌러주신 후 주문수집을 …