Q.스마트 스토어 정산예정금액과 배송비가 0원으로 나올땐 어떻게 해야할까요?

A.

스마트 스토어 주문 중 특정 주문들이 비젬에서 정산예정금액과 배송비가 0원으로 조회될 때가 있습니다.

이유에는 2가지가 있습니다.

1.비젬에서 주문수집 후 오전12시 30분과 오후 12시 30분이 지나지 않은 경우.

2.스마트 스토어 관리자 페이지에서 정산예정금액과 배송비가 0원으로 조회되는 경우.
스마트 스토어 정산예정금액과 배송비는 주문수집과 동시에 수집되지 않고,

비젬서버에서 오전 12시 30분, 오후 12시 30분 하루 2번 수집하여 입력되고 있으며

해당 시간이 지났음에도 정산예정금액이 0원으로 조회되는 이유는,

스마트 스토어에서 정산예정금액과 배송비가 나오지 않아 0원으로 조회되기 때문입니다.

따라서 해당 경우에 수집하기 위해서는 먼저 스마트 스토어  [판매관리 > 발주(주문)확인/발송관리]에서 ‘배송비’항목과, ‘정산예정금액’항목을 확인 해주신 후

확인이 되셨다면 비젬에서 [D.주문관리 > [01]주문서수집 > 부가기능 > 정산예정금액수집]을 진행해주시면 수집이 되실것입니다.

스마트 스토어에서 정산예정금액과 배송비를 확인하는방법은,

스마트 스토어에 로그인 하신 후 [판매관리 > 발주(주문)확인/발송관리]에서 ‘배송비’항목과, ‘정산예정금액’항목을 확인 해주신 후

해당 화면에서 금액이 잘 조회가 되신다면,

[D.주문관리 > [01]주문서수집 > 부가기능 > 정산예정금액수집]을 진행해 주시면 정산예정금액과 배송비가 다시 수집이 되실것 입니다.