Q. 상품이 품절된 주문 수집 건을 비젬에서 어떻게 처리 해야하나요?
A. 상품이 품절된 주문 건들에 대해서는 C/S 의 상태를 [취소 상태]로 변경 할 수 있습니다. 이 때 [취소 상태]는 쇼핑몰의 취소 상태가 아닌 비젬 내에서 취소로 변경하여 업무에서 배제하는 기능입니다. D.주문관리 > [06] 주문서관리 페이지로 이동한 후, [C/S상태] 를 [정상], …
Q.쇼핑몰마다 배송요청상태의 용어가 무엇인가요?
A. [배송요청상태]는 주문확인(또는 발주확인)이 된 상태 다음의 주문을 의미합니다. 1)옥션(Auction) & 지마켓(G-Market)[ESMPLUS] : 주문관리 > 발송처리의 페이지에서, 선택한 주문을 [발송처리] 버튼을 눌러 주문에 대해 발송처리 합니다. 2) 11번가[SELLER OFFICE] : 주문관리 > 배송관리페이지에서, 선택한 주문을 [발송처리(송장입력)] 버튼을 눌러 주문에 대해 발송처리 …
Q.자동 수집된 주문의 주문자 정보 와 주문 상품 정보를 수정하고 싶은데 어떻게 하나요?
A. 비젬으로 자동 수집된 주문건의 주문자 정보와 주문 상품정보 수정을 원하실 경우, 수정방법에 대해 안내해 드리겠습니다. 1. 주문상품정보 수정은 배송상태가 [신규주문], [주문확정] 상태의 주문건만 변경 가능 하며, [D.주문관리] > [04]주문서확정관리 에서 수정하고 싶은 주문의 [신규주문] 버튼을 클릭합니다. 2. [주문상세정보 보기 및 …
Q.자동 수집된 주문의 주문자 정보 와 주문 상품 정보를 수정하고 싶은데 어떻게 하나요? Read more »
Q. 쇼핑몰에 등록된 상품의 판매가를 수정하고 싶은데, 어떻게 하면 될까요?
A.[C.쇼핑몰관리] > [쇼핑몰상품수정]에서 바꾸고자 하는 상품의 [품번코드]클릭하시면 상품수정 화면이 나타납니다. 상품수정 화면에서 판매가를 수정하시고, 저장을 하면 됩니다. [판매가(전송)]의 행을 확인하시면, 전송된 판매가를 확인 할 수 있습니다.
Q.비젬 화면 상단(업무흐름)의 숫자가 나오는 부분은 무엇인가요?
>업무를 간편하게 수행하고자 단계별로 표시된 업무흐름을 표현합니다. 1. 주문수집 버튼을 누르시면 D.주문관리 > [01]주문서수집 페이지로 이동하여 자동수집을 지원하는 쇼핑몰의 신규 주문과 클레임 내역을 수집 해오실 수 있습니다. 2.주문확정 버튼을 누르시면 D.주문관리 > [04]주문서확정관리 페이지로 이동하여 수집된 신규주문 건들을 주문 확정으로 …
Q.수집된 주문건 중, 일부 주문건을 운송장인쇄 에서 제외(보류) 하려면 어떻게하나요?
A. 수집된 주문건 중 일부 주문을 운송장 인쇄에서 제외(보류) 하는 방법은 주문의 배송상태를 [배송보류] 상태로 지정하시면 됩니다. 보류 설정/해제 방법은 총 2가지로 나누어져 있습니다. <<< 첫번째 보류 설정/해제 방법 안내해 드리겠습니다. >>> 1. [D.주문관리 > …
Q.수집된 주문건 중, 일부 주문건을 운송장인쇄 에서 제외(보류) 하려면 어떻게하나요? Read more »
Q.발송검수 또는 운송장입력 된 주문건의 운송장번호는 어떻게 수정하나요?
A. 1. [D.주문관리 > [07]발송검수] 메뉴에서 [상세 검색 펼치기] 체크박스를 체크 후, 검색 옵션 중 배송상태를 [D10:검수됨] 으로 선택하여 검색하기 버튼을 클릭합니다. 2. 수정하실 주문건의 체크박스를 체크 후, [발송검수취소(선택)] 버튼을 클릭을 합니다. 3. [운송장번호입력됨] 또는 [정상] 버튼을 클릭 …
Q.신세계 합포장 건의 운송장 번호 입력시 오류가 나는데 어떻게 해결 하나요?
A. 신세계의 경우 주문 번호가 다른 주문은 동일한 송장번호로 발송처리가 불가능하게 막혀 있으므로 발생하는 오류 입니다. 해당 주문번호들에 대해서 실제 수령인과 주소가 같음을 신세계 파트너 오피스에 문의를 드려야합니다. 방법은 다음과 같습니다. 신세계 파트너 오피스 : https://pco.ssgadm.com/ 으로 로그인 하신 후 , …
Q.주문한 고객에 대한 관리는 어떻게 하는 건가요?
A.비젬은 상품을 주문한 고객의 총 주문 횟수, 총 주문 수량과 총 주문 판매 금액에 대한 정보를 보여주는 화면을 제공 합니다. 1.E.고객서비스관리 >[09.고객현황(주문)]로 이동하여 검색 옵션에 따라서 [검색하기] 버튼을 누룹니다. 2.확인하고 싶은 고객이름과 전화번호를 확인 한 후, [상세보기] 버튼을 누룹니다. 상세 …
Q. 비젬 사용 요금 결제는 어떻게 하나요? 세금 계산서는 어떻게 발급 받나요?
A. 먼저 비젬 서비스 요금 결제방법을 안내드리겠습니다. 비젬의 요금제는 다음과 같습니다 비젬에는 총 4가지의 요금제가 있으며, 결제를 위해서는 먼저 비젬홈페이지에 로그인 합니다. 1. 상단 메뉴의 [서비스이용안내 > 결제하기]를 클릭하여 원하시는 요금제 와 이용 신청하시는 0계월(일수)를 선택합니다. 2. 요금제를 클릭하면 …