Q. 위메프 2.0 API는 어떻게 설정하나요?
A. 위메프 2.0 API 를 발급받기 위해선 위메프 파트너 2.0에 직접 신청 해야합니다. 위메프 2.0 API 신청하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 위메프 판매자 로그인 후 메뉴에서 정보수정을 클릭합니다. 비밀번호를 입력해주신 뒤 [회원정보 수정]화면에서 맨 아래쪽으로 내려가시면 [API연동 정보]가 나오게 …
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BizESM FAQ
Q. 11번가 API는 어떻게 설정하나요?
A. 11번가 API 로 연동 시 API 키가 필요하며 이는 11번가에 직접 신청 해야합니다. 11번가 API신청하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 검색창에 [11번가 API]를 검색 후, 첫번째 [Open API – 11번가]를 클릭하거나, https://openapi.11st.co.kr/openapi/OpenApiFrontMain.tmall 해당 URL로 접속합니다. 2. 11번가 OPEN …
Q. 지마켓 카테고리 권한 신청하는 방법은 어떻게 되나요?
A. 지마켓에 상품 등록 또는 수정 시 카테고리 권한이 없다는 메세지가 확인된다면, 등록하는 상품의 카테고리 권한신청 후 이용 가능한 부분으로 신청하는 방법은 다음과 같습니다. 1. ESM+ 왼쪽 메뉴 중 ESM+ 계정(ID)관리 ▶ G마켓판매계정(ID)관리 ▶ 판매자 권한 신청을 …
Q.부분수량취소된 주문건은 비젬에서 어떻게 처리해야하나요?
A. 부분수량 취소 주문건도 주문수집-클레임수집-취소주문으로 조회되며, SCM에서 취소 수량 확인 후 수정합니다. 1. 취소주문에서 조회되는 주문취소 주문서 중 부분취소 접수된 주문서의 주문상태를 클릭합니다. 2. [주문상세정보 보기 및 수정] 팝업창의 주문상품정보 – 수정버튼을 클릭하여 취소하는 수량으로 수정후 저장합니다. 취소주문의 …
Q. 교환접수를 수기로 하려면 어떻게 하나요?
A. 일반적으로 쇼핑몰을 통해 교환 접수 시 주문수집-클레임수집으로 교환주문이 수집되지만, 비젬에서 수기로 교환접수 시 방법은 다음과 같습니다. 1. F. 고객서비스관리 – [04]클레임접수관리에서 수집일시와 검색항목에 정보를 입력하고 검색합니다. 2. 배송상태의 [운송장번호전송됨] 버튼을 클릭합니다. 1. [주문상세정보 보기 및 …
Q. 29CM 주문수집 시, ‘ 로그인 실패(아이디 및 비밀번호 확인) 29CM에서 새 비밀번호 설정 이후 사용이 가능합니다.‘ 라는 오류메세지가 나타납니다. 어떻게 하나요?
A. 해당 오류건은 29Cm에 접속하여, 로그인 시 새 비밀번호로 변경해 주시면 됩니다. ( 다음에 변경하기 불가 ) 변경하신 비밀번호는 비젬 [A.기본정보 > [02]쇼핑몰관리(지원) > 29Cm] 에서 수정해 주시면 됩니다.
Q. 주문수집 후 주문취소 주문건은 어떻게 확인 하나요?
A. 주문수집 시 주문서가 주문취소 완료되었으면 신규주문이 아닌 주문취소(클레임)으로 수집됩니다. 만약, 주문수집 시간과 주문취소 시간 차이로 주문서가 취소가 아닌 신규주문으로 수집되었으면 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 주문플로우에서 주문수집 또는 D.주문관리-[01]주문서수집을 클릭한다. 2. 선택사항에서 [주문수집/클레임수집]이 아닌 [클레임 …
Q.수동으로 합포장 설정 어떻게 하나요?
A. 비젬에서 주문수집시 수취인성함과 주소가 동일할경우 자동으로 합포장 즉 묶음주문으로 수집되지만 주문수집 시점차이로 자동으로 주문서가 묶어지지 않은 경우에는 수동으로 주문서 묶어주기가 가능합니다. 단, 주문서의 배송상태가 주문확정 상태에서 가능하며, 운송장번호가 입력되었으면 [주문상세보기 및 설정]에서 운송장번호를 삭제 후 진행해주시면 됩니다. …
Q. ESM 지마켓 해외배송라벨 안내
A. ESM 지마켓 해외배송 주문에 대한 아래와 같은 오류 발생시, “송장번호전송오류 배송라벨을 출력하지 않은 해외/공동배송건은 발송확인이 불가능합니다. 배송라벨을 출력하여 주문건별로 부착하여 발송하십시오.” 해외배송라벨 인쇄를 ESM SCM에서 수행을 해주셔야 송장번호전송과 함께 송장에 라벨도 함께 부착해야합니다. 해외배송 해외배송에서는 G마켓 해외배송 …
Q.운송장 입력 상태에서 배송보류, 출고지연은 어떻게 하나요?
A. 운송장번호가 입력된 주문서를 배송보류 또는 출고지연상태로 변경할 경우, 주문서의 운송장번호를 삭제 후 배송상태를 주문확정 후 운송장 입력 전 단계로 되돌립니다. 먼저, 주문서에 입력된 운송장번호 삭제 방법을 안내드리겠습니다. 1. C.쇼핑몰관리-[09]쇼핑몰운송장전송 에서 배송보류 하고자 하는 비젬주문번호를 클릭합니다. 2. …