Q. ESM 지마켓 해외배송라벨 안내

A.

ESM 지마켓 해외배송 주문에 대한 아래와 같은 오류 발생시,

해외배송라벨 인쇄를 ESM SCM에서 수행을 해주셔야 송장번호전송과 함께 송장에 라벨도 함께 부착해야합니다.

 

해외배송

 

해외배송에서는 G마켓 해외배송 주문건만 조회하실 수 있으며, 해외배송에 대한 발송처리를 하실 수 있습니다.

 
(1) 운송장번호 일괄입력 > 운송장 번호를 모두 입력

 
여러 개로 나눠 물류센터에 발송하였으나 일괄적으로 한 개의 운송장번호만 입력을 하면 물류센터에서는 실물확인이 불가하여
배송이 지연되므로 운송장번호를 모두 입력해 주시기 바랍니다.

 

(2) 라벨지 임의부착 혹은 상자 안에 넣어서 발송 > 물품별 라벨지 부착

 
일부 판매자가 합포장 시 라벨지를 상품이 아닌 박스에 부착하거나 라벨지를 부착하지 않은 채 상자에만 넣어 반품되면
물류센터 분류 시간이 소요되어 배송지연을 유발합니다. 라벨지를 물품별로 모두 부착하여 주시기 바랍니다.

(3) 여러 상자로 나눠 배송 시 표시필요 > 모든 운송장번호 필히 기입

 
부득이하게 한 상자에 포장이 되지 않아 여러상자로 나눠 발송 시 모든 운송장번호를 필히 기입, 또한 상자에 몇 개의 상자가
함께 간다는 내용을 기입해야 합니다. 구매고객이 물품을 받은 후에야 일부 품목이 미배송임을 확인, 물류센터에 잔존하는
물품 확인이 매우 어려우며 체결누락으로 확인될 수도 있으며 배송지연이 발생할 수 있습니다.

지마켓 해외배송건은 판매자가 직접 해외로 송장을 발송하는것이 아니라 지마켓 해외배송 센터로 발송처리합니다.
그러면 지마켓 해외배송 센터에서 부탁된 라벨을 보고 다시 해외로 보내는 송장을 붙여 해외로 발송하고 있습니다.

 

지마켓에서는 택배에 해외배송 라벨부착을 누락하는 것을 방지하기 위해 해외배송주문의 발송처리는
반드시 해외배송라벨을 인쇄한 이후에만 가능하게 되어 있습니다.