Q.주문수집시 연락처가 000-0000-0000 으로 나오는건 어떻게 삭제하나요?
A. 사용하시는 택배사 엑셀양식에 받는분 전화번호가 빈칸으로 설정 되어있어 000-0000-0000 으로 나오는 것 입니다. 양식을 변경하시면 전화번호 및 휴대폰 둘 중 하나는 송장출력시 인쇄가 됩니다. 1. [D.주문관리 > [06]주문서관리] 메뉴로 들어가셔서 [엑셀양식만들기] 버튼을 클릭합니다. 2. [엑셀양식 등록/수정] 팝업창 에서 사용하시는 …
[글쓴이:] admin
Q.주문자 주소 변경은 어떻게 하나요?
A. 화면상단 색깔버튼 중 [운송장인쇄] 버튼을 클릭 후, 주문자를 검색하여 수정이 가능합니다. 1. 수정을 원하시는 주문건의 [확정됨] 버튼을 클릭합니다. 2. [주문상세정보 보기 및 수정] 에 있는 [수취인] 성함 옆 [수정] 버튼을 클릭합니다. 3. [주문자및수취인정보수정] 팝업창 에서 수정을 원하시는 부분을 수정 …
Q.주문취소 주문건을 수기로 클레임접수 하려면 어떻게 하나요?
A. 취소주문건을 수기로 클레임 접수하길 원하시는 경우, 클레임관리 부분에서 수동으로 취소처리 접수가 가능합니다. 1. 클레임접수를 하려 하는 주문서의 [배송상태] 버튼을 클릭합니다. (신규주문 / 확정됨 / 운송장번호입력됨 등..) 2. [주문상세 보기 및 수정] 팝업창 맨 하단에 [클레임접수사유] 와 …
Q. 주문 수집 중, 화면이 계속 멈춰있는데 어떻게 해야하나요?
A. 크롬 또는 IE 에서 F5 키를 누르시거나, 그림에 있는 새로 고침버튼을 클릭 해 주시면 됩니다. 주문수집 및 송장번호 전송은 서버에서 진행되기 때문에 진행과정 화면이 멈춰도 서버에서는 계속 진행됩니다. 주문수집이 정상적으로 이루어졌는지 확인하고 싶으시다면, 수집 중 멈춘 쇼핑몰만 선택하신 뒤 …
Q. 고객의 클레임 정보를 관리하고 싶을땐 어떻게 해야하나요?
A. 고객의 클레임 정보 관리는 E.고객서비스관리 > [04]클레입접수관리 또는 E.고객서비스관리 > [05]클레임확인처리 메뉴에서 관리가 가능합니다.
Q. 주문수집 시 묶음 기준은 어떻게 설정하나요 ?
A. 주문수집 시에 합포장으로 묶이는 기준을 설정하는 방법을 안내드리겠습니다. 상단메뉴명 중 주문수집(D.주문관리 > [01]주문서수집) 를 클릭하여 들어가 오른쪽 끝 에 있는 [부가 기능 > 주문 수집 설정] 버튼 을 클릭합니다. 2. 묶음방법설정 에 들어가 원하시는 방법으로 선택 후 저장을 눌러주시면, 이후에는 주문수집 시 해당 조건에 …
Q. 수집된 주문건 중, 특정 고객의 주문건을 찾고싶을땐 어떻게 찾을수있나요?
A. 수집된 주문건 중, 특정 고객님의 주문건을 찾으시고 싶으실때 조회 방법을 안내해 드리겠습니다. 1. [D.주문관리 > [06]주문서관리] 메뉴에서 검색일자 를 설정 하신 후 [C/S상태 > 빈칸] , [배송상태 > 빈칸] 으로 선택합니다. 2. [검색옵션 더보기] 를 클릭 하여 [직접검색] 에 …
Q.부분취소 된 주문을 이미 발송 처리 하였는데 , 어떻게 해야하나요?
A. 이미 발송처리한 합포장 주문건이 부분 취소가 된 주문을 처리하는 방법에 대해서 안내하도록 하겠습니다. 먼저 판매자 사이트에서 취소거부를 하여 송장번호 입력후 발송처리를 하십니다. 그 후 비젬에서 발송처리를 하시면 됩니다. 취소 거부란 이미 상품을 발송했거나 다른 사정으로 취소가 불가하다면 취소 거부가 …
Q. 이미 쇼핑몰로 상품등록전송 된 상품의 상세설명 내용을 수정하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
A. 이미 쇼핑몰에 상품등록전송된 쇼핑몰 상품의 상세 설명의 내용을 수정하고자 하는 방법에는 먼저 비젬상품을 대량으로 수정하거나 건별로 수정하여서 비젬 상품의 상품상세설명을 수정하여야 합니다. (1) 비젬상품 대량으로 수정하는 방법 B.비젬상품관리 > [04] 비젬상품수정(대량) 의 화면으로 이동한 후 …
Q. 이미 쇼핑몰로 상품등록전송 된 상품의 상세설명 내용을 수정하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? Read more »
Q.에이랜드 주문수집 시 ‘열제목 행을 찾을수 없습니다.’ 라는 오류 메시지가 뜨는데 어떻게 해결해야 하나요?
D.주문관리>[01]주문서수집(자동) 메뉴에서 에이랜드 주문수집 시 ‘열제목 행을 찾을수 없습니다.’ 라는 오류 메세지가 발생하여 주문수집이 안 되실때 해결방안은 다음과 같습니다. 1.BizESM 주문수집 팝업창의 하단 메세지에 누락된열들[사용안함열제외]을 확인을 하신을 먼저 하십니다. 2. 에이랜드 온라인 판매자사이트 http://admin.a-land.co.kr/admin/admin.php 로 가셔서 로그인 하신 후 주문관리 > 수동주문 …
Q.에이랜드 주문수집 시 ‘열제목 행을 찾을수 없습니다.’ 라는 오류 메시지가 뜨는데 어떻게 해결해야 하나요? Read more »