Q. ESM 지마켓 해외배송라벨 안내
A. ESM 지마켓 해외배송 주문에 대한 아래와 같은 오류 발생시, “송장번호전송오류 배송라벨을 출력하지 않은 해외/공동배송건은 발송확인이 불가능합니다. 배송라벨을 출력하여 주문건별로 부착하여 발송하십시오.” 해외배송라벨 인쇄를 ESM SCM에서 수행을 해주셔야 송장번호전송과 함께 송장에 라벨도 함께 부착해야합니다. 해외배송 해외배송에서는 G마켓 해외배송 …
[글쓴이:] admin
Q.운송장 입력 상태에서 배송보류, 출고지연은 어떻게 하나요?
A. 운송장번호가 입력된 주문서를 배송보류 또는 출고지연상태로 변경할 경우, 주문서의 운송장번호를 삭제 후 배송상태를 주문확정 후 운송장 입력 전 단계로 되돌립니다. 먼저, 주문서에 입력된 운송장번호 삭제 방법을 안내드리겠습니다. 1. C.쇼핑몰관리-[09]쇼핑몰운송장전송 에서 배송보류 하고자 하는 비젬주문번호를 클릭합니다. 2. …
Q.수취인 연락처가 0000인 경우 또는 요청에 의한 연락처 변경은 어떻게 하나요?
A. 주문수집시 주문서 수취인 연락처가 010-0000-0000으로 수집되거나 요청에 의한 고객 연락처 변경시 비젬 배송상태가 주문확정된 상태에서 변경가능하며, 방법은 크게 2가지 있습니다. 첫번째 방법으로, 1. D.주문관리-[06]주문서관리에서 [확정됨] 또는 비젬주문번호를 클릭합니다. 2. [주문상세정보 보기 및 수정]에서 수취인 성함 오른쪽 …
Q.변경된 에이랜드 계정은 어떻게 등록해야 하나요?
A. 에이랜드 사이트 개편으로 인하여 새로 발급 받으신 에이랜드 계정은 비젬에서 에이랜드으로 아이디/패스워드 등록해주시면 됩니다. 1. [A.기본정보 > [02]쇼핑몰관리(지원)] 메뉴에서 [에이랜드] 의 [아이디/패스워드 설정] 버튼을 클릭합니다. 2. [아이디/패스워드 설정] 팝업에서 등록되어 있는 계정의 [수정] 버튼을 클릭하신 뒤, [고도몰5 API 사용자키 신청] 버튼을 클릭합니다. 3. [고도몰5 API 사용자키 신청] 팝업에서 [사업자 분류] 는 공급사, [입점 …
Q.ESM 2.0 상품명을 수정하려 수정전송을 했는데 수정내용이 적용되지 않습니다. 어떻게 하나요?
A. ESM2.0 상품등록은 비젬 상품정보의 상품명과 약어를 이용하여 상품등록이 진행되고 있습니다. 상품명에 입력되어 있는 상품명은 검색용 상품명으로 등록되며, 약어에 입력되어 있는 상품명은 프로모션 상품명으로 등록이 되고 있습니다. ESM2.0 상품명 중, 수정이 가능한 상품명은 프로모션 상품명만 수정이 …
Q.ESM 2.0 상품명을 수정하려 수정전송을 했는데 수정내용이 적용되지 않습니다. 어떻게 하나요? Read more »
Q.수신 미확인 쪽지 전체를 수신확인으로 변경하려면 어떻게 하나요?
A. [I.부가기능 > [04]쪽지함] 메뉴 [부가기능 > 전체 받은쪽지 [수신확인]으로 상태 변경] 버튼을 클릭해 주시면 됩니다.
Q.고시정보 대량등록은 어떻게 하나요?
A. 1. [B.비젬상품관리 > [09]비젬상품고시관리] 메뉴에서 [엑셀다운로드(전체)] 버튼을 클릭하여, 엑셀양식을 다운로드 받은 뒤 고시정보를 입력합니다. 2. 입력 된 내용을 저장하신 뒤, [고시정보대량등록] 버튼을 클릭하여 해당 엑셀파일을 업로드 해주시면 됩니다. *예외 : 고시순번 95~99번의 경우 상품상세설명 31~35로 작성합니다.
Q.스마트스토어 주문서입력(대량) 시, 업로드가 안됩니다. 어떻게 하나요?
A. 스마트스토어 주문서 대량 업로드가 안되시는 경우, [스마트스토어 판매관리 > 발주/발송관리 > 조회항목 설정] 에서 [선택 가능 목록] 에 있는 항목을 전체 [추가] 하신 뒤 [설정] 버튼을 클릭합니다. 설정이 완료 된 후, 다시 [엑셀다운] 받으셔서 해당 엑셀파일을 …
Q. SMS 전송 기능을 사용하려면 어떻게 하나요?
A. 1. [K.포인트관리 > [03]SMS전송하기] 에서 [발신번호추가 > 대표 발신번호추가] 버튼을 클릭하여, 발신번호를 추가합니다. << 추가 된 발신번호는 매일 오후2시에 인증되며, 인증 완료 후 기능을 사용하실 수 있습니다. 인증은 발신번호 등록 후 24시간이 지나야 인증됩니다.>> ex) 5월 1일 13시59분에 발신번호 등록 …
Q.다이소몰 주문수집 시, ‘열제목 행을 찾을수 없습니다.’ 라는 오류메세지가 나타납니다. 어떻게 하나요?
A. [다이소몰 > 주문엑셀양식관리] 메뉴로 접속하여, [선택 가능한 항목] 에서 누락 된 열을 [선택한 목록] 에 추가하신 뒤 [저장] 하시면 됩니다.