Q.부분수량취소된 주문건은 비젬에서 어떻게 처리해야하나요?
A. 부분수량 취소 주문건도 주문수집-클레임수집-취소주문으로 조회되며, SCM에서 취소 수량 확인 후 수정합니다. 1. 취소주문에서 조회되는 주문취소 주문서 중 부분취소 접수된 주문서의 주문상태를 클릭합니다. 2. [주문상세정보 보기 및 수정] 팝업창의 주문상품정보 – 수정버튼을 클릭하여 취소하는 수량으로 수정후 저장합니다. 취소주문의 …
[태그:] 주문취소
Q. 주문수집 후 주문취소 주문건은 어떻게 확인 하나요?
A. 주문수집 시 주문서가 주문취소 완료되었으면 신규주문이 아닌 주문취소(클레임)으로 수집됩니다. 만약, 주문수집 시간과 주문취소 시간 차이로 주문서가 취소가 아닌 신규주문으로 수집되었으면 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 주문플로우에서 주문수집 또는 D.주문관리-[01]주문서수집을 클릭한다. 2. 선택사항에서 [주문수집/클레임수집]이 아닌 [클레임 …
Q.여러개의 주문건들을 한번에 취소처리 하려면 어떻게 해야하나요?
A. 1. D.주문관리 > [06] 주문서관리 메뉴에서 삭제를 원하시는 주문건의 체크박스 를 체크 후, [부가기능] > [C/S상태변경(선택)] 버튼을 클릭합니다. 2. [주문서 일괄 C/S 상태변경] 팝업창 에서 C/S상태 를 [D12 : 취소완료] 로 선택 하신 뒤 [저장] 버튼을 클릭하시면 여러개의 주문건들이 한번에 …
Q. 주문 수집 시 “취소 철회 의심” 과 관련된 쪽지를 받았습니다. 어떤 내용인가요?
A. 주문수집 후, 받은 쪽지 함에서 “쇼핑몰000 홍길동님 의 주문 취소철회” 라는 내용의 쪽지는 [취소 철회가 의심되는 주문] 에 대한 정보를 쪽지로 전송받으신 내용입니다. 비젬에 수집된 [취소/반품/교환] 주문건 이 판매자 사이트 에서는 발송요청 으로 확인되는 주문건 일 경우, 쪽지로 알림에 대한 정보를 전송받게 됩니다. …
Q. 주문 수집 시 “취소 철회 의심” 과 관련된 쪽지를 받았습니다. 어떤 내용인가요? Read more »
Q.주문취소 주문건을 수기로 클레임접수 하려면 어떻게 하나요?
A. 취소주문건을 수기로 클레임 접수하길 원하시는 경우, 클레임관리 부분에서 수동으로 취소처리 접수가 가능합니다. 1. 클레임접수를 하려 하는 주문서의 [배송상태] 버튼을 클릭합니다. (신규주문 / 확정됨 / 운송장번호입력됨 등..) 2. [주문상세 보기 및 수정] 팝업창 맨 하단에 [클레임접수사유] 와 …
Q.부분취소 된 주문을 이미 발송 처리 하였는데 , 어떻게 해야하나요?
A. 이미 발송처리한 합포장 주문건이 부분 취소가 된 주문을 처리하는 방법에 대해서 안내하도록 하겠습니다. 먼저 판매자 사이트에서 취소거부를 하여 송장번호 입력후 발송처리를 하십니다. 그 후 비젬에서 발송처리를 하시면 됩니다. 취소 거부란 이미 상품을 발송했거나 다른 사정으로 취소가 불가하다면 취소 거부가 …