A. 상단의 메뉴 [운송장전송] 또는 C.쇼핑몰관리-[09]쇼핑몰운송장전송에서 적게는 20개씩/최대 100개씩 주문건을 확인하여 쇼핑몰로 운송장전송을 할 수 있습니다. 주문건들이 대량인 경우,쇼핑몰로 한번에 운송장전송하는 방법은 [부가기능]의 [운송장전송(전체)]을 눌러주시면 됩니다. 이 경우, 해당 화면에서 최대 100개씩만 보이지만 실제 검색필터를 통해 조회된 주문건들을 모두 운송장전송 처리 합니다. ※ 주문건 체크박스 선택 …
A. 고도몰5 관리자 페이지에서 [기본설정 > 배송 정책 > 배송업체관리] 화면에 해당 택배사가 미사용으로 되어 있어 나타나는 오류 입니다. [미사용] 을 [사용] 으로 변경해 주신 뒤, 다시 운송장 전송처리 해주시면 됩니다.
A. 저희 비젬에서는 합포장 주문건 중 일부분이 취소가 된 경우 상품출고 시 취소건이 함께 포장되어 출고 되지 않게 확인하실수 있도록 [운송장전송실패] 라 나타나게 적용되어 있습니다. 합포장 주문건 중 취소 된 일부분이 출고 되지 않도록 점검하신 후, 해당건은 [강제완료처리] …
Q.합포장 주문건 중 일부 주문건이 운송장번호 전송시 운송장전송실패 가 나타납니다. 어떻게 처리해야하나요? Read more »
A. 비젬에서는 기본적으로 주문수집 시 신규주문을 배송준비중으로 변경(발주확인)을 한 후, 배송준비중에 있는 주문들을 수집하도록 되어있습니다. 하지만 위메프는 환불완료건 임에도 불구하고, 클레임 수집처리 가 불가합니다. 그렇기 때문에 취소 또는 반품 메뉴에서 확인을 할 수 없어 운송장번호 전송시, 실패건으로 확인되게 됩니다. …
A. 묶음배송 주문건 중, 상품 1건이 취소되어 송장전송 오류가 발생 하신다면 묶음송장을 취소된 주문건 과 나눈 후, 재전송 해주셔야 합니다. 1. [D.주문관리 > [07]발송검수] 메뉴로 들어가신 후, [검색옵션 더보기] 를 체크하시면 배송상태 선택 창이 뜹니다. 2. 해당 창을 [D10:검수됨] 으로 …
만약 고객께서 주문을 취소하였다가 취소를 철회 하셨으면 취소 시 수집된 주문의 C/S상태를 ‘취소완료’에서 다시 ‘정상’ 상태로 복구시켜야 송장번호전송 작업을 진행 하실 수 있습니다. 1. [운송장인쇄] 버튼을 눌러 D.주문관리 > [06]주문서관리 페이지로 이동하여 취소 시 수집된 주문건을 조회합니다. 2. 해당 …
Q. 고객께서 취소를 한 후 다시 취소를 철회하여 입력된 운송장 번호를 전송 해야 합니다. 어떻게 해야 하나요? Read more »
1. D.주문관리 > [08]운송장입력(건별)로 들어가셔서 해당 고객님의 송장번호를 입력하시고 [저장(화면)]를 클릭 해 줍니다. 2. 상단의 [발송검수] 항목을 누르셔서 D.주문관리 > [07]발송검수로 이동하여 [발송검수처리(선택)] 버튼을 클릭하여 검수처리를 합니다. 3. 상단의 [운송장전송]버튼을 누르셔서 C.쇼핑몰관리 > [09]쇼핑몰운송장전송 으로 이동하여 해당 상품을 선택 후 [운송장전송처리(선택)] 버튼을 …
Q. 판매자 관리 프로그램을 통하여 수기로 발송처리 한 상품들이 비젬 운송장인쇄에 남아있습니다. 어떻게 처리를 해야 하나요? Read more »