Q. 에이랜드 주문수집 시, ‘에이랜드에 등록되어 있는 주문엑셀양식이 없습니다.’ 라는 오류메세지가 나타납니다. 어떻게 하나요?
A. 에이랜드에 등록되어 있는 주문엑셀양식이 없어 나타난 오류로 엑셀양식 추가 후, 다시 수집처리 하시면 됩니다. >
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Q.옥션 또는 G마켓 클레임수집 시, ‘열제목 행을 찾을수 없습니다. ‘ 라는 오류가 메세지가 나타납니다. 어떻게 하나요?
A. [옥션] 또는 [G마켓] 클레임수집 시, ‘열제목 행을 찾을수 없습니다.’ 라는 오류 메세지가 발생하여 클레임수집이 안 되실때 해결방안은 다음과 같습니다. 1. ESMPLUS 로 접속하여, 좌측 메뉴의 [클레임관리 > 반품처리] 메뉴로 접속합니다. 2. [클레임관리 > …
Q.옥션 또는 G마켓 클레임수집 시, ‘열제목 행을 찾을수 없습니다. ‘ 라는 오류가 메세지가 나타납니다. 어떻게 하나요? Read more »
Q. 수집된 주문건 중, 특정 고객의 주문건을 찾고싶을땐 어떻게 찾을수있나요?
A. 수집된 주문건 중, 특정 고객님의 주문건을 찾으시고 싶으실때 조회 방법을 안내해 드리겠습니다. 1. [D.주문관리 > [06]주문서관리] 메뉴에서 검색일자 를 설정 하신 후 [C/S상태 > 빈칸] , [배송상태 > 빈칸] 으로 선택합니다. 2. [검색옵션 더보기] 를 클릭 하여 [직접검색] 에 …
Q.자동 수집된 주문의 주문자 정보 와 주문 상품 정보를 수정하고 싶은데 어떻게 하나요?
A. 비젬으로 자동 수집된 주문건의 주문자 정보와 주문 상품정보 수정을 원하실 경우, 수정방법에 대해 안내해 드리겠습니다. 1. 주문상품정보 수정은 배송상태가 [신규주문], [주문확정] 상태의 주문건만 변경 가능 하며, [D.주문관리] > [04]주문서확정관리 에서 수정하고 싶은 주문의 [신규주문] 버튼을 클릭합니다. 2. [주문상세정보 보기 및 …
Q.자동 수집된 주문의 주문자 정보 와 주문 상품 정보를 수정하고 싶은데 어떻게 하나요? Read more »
Q.수집된 주문건 중, 일부 주문건을 운송장인쇄 에서 제외(보류) 하려면 어떻게하나요?
A. 수집된 주문건 중 일부 주문을 운송장 인쇄에서 제외(보류) 하는 방법은 주문의 배송상태를 [배송보류] 상태로 지정하시면 됩니다. 보류 설정/해제 방법은 총 2가지로 나누어져 있습니다. <<< 첫번째 보류 설정/해제 방법 안내해 드리겠습니다. >>> 1. [D.주문관리 > …
Q.수집된 주문건 중, 일부 주문건을 운송장인쇄 에서 제외(보류) 하려면 어떻게하나요? Read more »
Q.클레임수집 된 주문건이 쇼핑몰에서 클레임 철회가 된 경우 어떻게 하나요?
A. 수집된 클레임 주문건이 철회 되었을때 철회 하시는 방법을 안내해 드리겠습니다. > 1. [E.고객서비스관리 > [04]클레임접수관리] 메뉴로 이동합니다. 2. 반품 주문건을 조회하기 위해 [상세검색 펼치기] 박스를 체크하신 뒤 CS상태 를 [B10 : 반품요청] 으로 선택 후, …