Q.클레임수집 된 주문건이 쇼핑몰에서 클레임 철회가 된 경우 어떻게 하나요?

수집된 클레임 주문건이 철회 되었을때 철회 하시는 방법을 안내해 드리겠습니다.

<< 아래 스크릿샷은 반품접수 주문건이 철회 되었을때 철회하는 방법입니다. >>

1. [E.고객서비스관리 > [04]클레임접수관리] 메뉴로 이동합니다.

2. 반품 주문건을 조회하기 위해 [상세검색 펼치기] 박스를 체크하신 뒤 CS상태 를 [B10 : 반품요청] 으로 선택 후,

[검색하기] 버튼을 클릭합니다.

3. 반품을 철회하고자 하는 주문을 선택 후, 화면 왼쪽 하단에 [클레임철회] 버튼을 클릭하시면 철회가 완료됩니다.