Q.옥션 또는 G마켓 클레임수집 시, ‘열제목 행을 찾을수 없습니다. ‘ 라는 오류가 메세지가 나타납니다. 어떻게 하나요?

A.
 
 
[옥션] 또는 [G마켓] 클레임수집 시, ‘열제목 행을 찾을수 없습니다.’ 라는 오류 메세지가 발생하여 클레임수집이
 
안 되실때 해결방안은 다음과 같습니다.
 
 

1. ESMPLUS 로 접속하여, 좌측 메뉴의 [클레임관리 > 반품처리] 메뉴로 접속합니다.
 
2. [클레임관리 > 반품처리] 화면 우측에 있는 [조회항목설정] 버튼을 클릭 합니다.
 

3. 오류메세지에 표시 된 누락된열들[사용안함열제외] 을 확인하여, 해당 열들을 [조회항목 설정하기] 팝업창의 [노출할 칼럼] 항목에 추가합니다.
 
4. 전체 추가 후, 하단의 [적용] 버튼을 클릭하신 뒤 다시한번 클레임수집을 진행하시면 정상적으로 수집이 진행됩니다.