Q.주문서관리(건별) 에서 수취인 정보를 자동으로 입력하려면 어떻게 하나요?
A. 1. [E.고객서비스관리 > [08]고객관리] 메뉴에서 [신규고객등록] 버튼을 클릭하여, 고객 정보를 등록합니다. 2. [D.주문관리 > [02]주문서입력(건별)] 메뉴로 이동하여, [수취인 정보 > 고객 정보 찾기] 버튼을 클릭합니다. 3. [고객관리] 팝업창에서 입력하고자 하는 고객의 체크박스를 선택해 …
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Q.문의사항 접수건 중, 고객명 에 * 이 포함되어 있는 고객의 문의글은 어떻게 검색하나요?
A . 특정몰 문의사항 접수건 중, 고객 성함에 * 이 포함 되어 검색이 안되실때 검색방법 을 안내해 드리겠습니다. 1. [E.고객서비스관리 > [02]문의사항답변] 메뉴에서 [검색옵션 더보기] 체크박스를 체크합니다. 2. 해당 검색창에서 조회하시려는 고객의 [수집기간/쇼핑몰] 선택 후, [처리구분] 은 [빈칸] …
Q.문의사항 접수건 중, 고객명 에 * 이 포함되어 있는 고객의 문의글은 어떻게 검색하나요? Read more »
Q.고객응대 할때 비젬에서 고객주문 조회는 어떻게 하나요?
A. 고객과 통화 중, [클레임] 또는 [상담기록] 을 수동으로 입력/저장 하셔야 할때 비젬을 통하여 고객조회 후, [C/S메모]&[클레임저장] 하는 방법을 안내 드리겠습니다. 1. [E.고객서비스관리 > [04[클레임접수관리] 메뉴에서 [검색옵션 더보기] 체크 후, 조회 하시려는 고객님의 [주문일자]&[주문자 정보]&[주문쇼핑몰] 을 선택 …
Q.비젬에서 고객문의 에 답변한 내용은 어디서 볼수있나요?
A. 고객문의글에 답변완료 하셨던 내역을 확인하는 방법을 안내드리겠습니다. 1. [E.고객서비스관리> [02]문의사항답변] 메뉴에서 [검색옵션 더보기] 체크 하신 후, 검색을 원하시는 [쇼핑몰선택] 과 처리구분 을 [빈칸] 또는 [C:10 답변전송] 으로 선택합니다. 2. 선택 완료 후, [검색하기] 버튼을 클릭해주시면 …
Q. 수집된 주문건 중, 특정 고객의 주문건을 찾고싶을땐 어떻게 찾을수있나요?
A. 수집된 주문건 중, 특정 고객님의 주문건을 찾으시고 싶으실때 조회 방법을 안내해 드리겠습니다. 1. [D.주문관리 > [06]주문서관리] 메뉴에서 검색일자 를 설정 하신 후 [C/S상태 > 빈칸] , [배송상태 > 빈칸] 으로 선택합니다. 2. [검색옵션 더보기] 를 클릭 하여 [직접검색] 에 …
Q.고객명으로 주문서를 검색하고 싶을때 어떻게 검색하나요?
A. [E.고객서비스관리 > [04] 클레임접수관리] 화면에서 [C/S상태] > [빈칸] , [배송상태] > [빈칸] 으로 선택 후 [검색옵션 더보기] 체크박스를 체크 합니다. [직접검색] : [주문자] 항목에 ” 홍길동 ” (고객명)을 입력하신 후, 검색하기 버튼을 클릭하시면 해당 고객님의 주문서를 검색하실 수 있습니다.
Q.주문한 고객에 대한 관리는 어떻게 하는 건가요?
A.비젬은 상품을 주문한 고객의 총 주문 횟수, 총 주문 수량과 총 주문 판매 금액에 대한 정보를 보여주는 화면을 제공 합니다. 1.E.고객서비스관리 >[09.고객현황(주문)]로 이동하여 검색 옵션에 따라서 [검색하기] 버튼을 누룹니다. 2.확인하고 싶은 고객이름과 전화번호를 확인 한 후, [상세보기] 버튼을 누룹니다. 상세 …