Q. 스마트 스토어 상품별 배송비는 어떻게 설정하나요?
A. 비젬 화면에서 C.쇼핑몰관리 ▶ [01]쇼핑몰부가정보에서 스마트스토어 부가정보를 신규등록이나 수정화면으로 들어갑니다. 스마트스토어 부가정보관리 화면에서 상품별 배송비설정 설정버튼을 누릅니다. 배송비가 무료일 경우 무료를 선택합니다. 배송비가 유료일 경우 유료 선택과 배송비를 입력합니다. X원 이상 구매시 무료와 그외에 유료배송비로 …
Q. 위메프 2.0 API는 어떻게 설정하나요?
A. 위메프 2.0 API 를 발급받기 위해선 위메프 파트너 2.0에 직접 신청 해야합니다. 위메프 2.0 API 신청하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 위메프 판매자 로그인 후 메뉴에서 정보수정을 클릭합니다. 비밀번호를 입력해주신 뒤 [회원정보 수정]화면에서 맨 아래쪽으로 내려가시면 [API연동 정보]가 나오게 …
Q. 11번가 API는 어떻게 설정하나요?
A. 11번가 API 로 연동 시 API 키가 필요하며 이는 11번가에 직접 신청 해야합니다. 11번가 API신청하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 검색창에 [11번가 API]를 검색 후, 첫번째 [Open API – 11번가]를 클릭하거나, https://openapi.11st.co.kr/openapi/OpenApiFrontMain.tmall 해당 URL로 접속합니다. 2. 11번가 OPEN …
Q. 지마켓 카테고리 권한 신청하는 방법은 어떻게 되나요?
A. 지마켓에 상품 등록 또는 수정 시 카테고리 권한이 없다는 메세지가 확인된다면, 등록하는 상품의 카테고리 권한신청 후 이용 가능한 부분으로 신청하는 방법은 다음과 같습니다. 1. ESM+ 왼쪽 메뉴 중 ESM+ 계정(ID)관리 ▶ G마켓판매계정(ID)관리 ▶ 판매자 권한 신청을 …
Q.부분수량취소된 주문건은 비젬에서 어떻게 처리해야하나요?
A. 부분수량 취소 주문건도 주문수집-클레임수집-취소주문으로 조회되며, SCM에서 취소 수량 확인 후 수정합니다. 1. 취소주문에서 조회되는 주문취소 주문서 중 부분취소 접수된 주문서의 주문상태를 클릭합니다. 2. [주문상세정보 보기 및 수정] 팝업창의 주문상품정보 – 수정버튼을 클릭하여 취소하는 수량으로 수정후 저장합니다. 취소주문의 …
Q. 교환접수를 수기로 하려면 어떻게 하나요?
A. 일반적으로 쇼핑몰을 통해 교환 접수 시 주문수집-클레임수집으로 교환주문이 수집되지만, 비젬에서 수기로 교환접수 시 방법은 다음과 같습니다. 1. F. 고객서비스관리 – [04]클레임접수관리에서 수집일시와 검색항목에 정보를 입력하고 검색합니다. 2. 배송상태의 [운송장번호전송됨] 버튼을 클릭합니다. 1. [주문상세정보 보기 및 …
Q. 29CM 주문수집 시, ‘ 로그인 실패(아이디 및 비밀번호 확인) 29CM에서 새 비밀번호 설정 이후 사용이 가능합니다.‘ 라는 오류메세지가 나타납니다. 어떻게 하나요?
A. 해당 오류건은 29Cm에 접속하여, 로그인 시 새 비밀번호로 변경해 주시면 됩니다. ( 다음에 변경하기 불가 ) 변경하신 비밀번호는 비젬 [A.기본정보 > [02]쇼핑몰관리(지원) > 29Cm] 에서 수정해 주시면 됩니다.
Q. 주문수집 후 주문취소 주문건은 어떻게 확인 하나요?
A. 주문수집 시 주문서가 주문취소 완료되었으면 신규주문이 아닌 주문취소(클레임)으로 수집됩니다. 만약, 주문수집 시간과 주문취소 시간 차이로 주문서가 취소가 아닌 신규주문으로 수집되었으면 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 주문플로우에서 주문수집 또는 D.주문관리-[01]주문서수집을 클릭한다. 2. 선택사항에서 [주문수집/클레임수집]이 아닌 [클레임 …
Q.수동으로 합포장 설정 어떻게 하나요?
A. 비젬에서 주문수집시 수취인성함과 주소가 동일할경우 자동으로 합포장 즉 묶음주문으로 수집되지만 주문수집 시점차이로 자동으로 주문서가 묶어지지 않은 경우에는 수동으로 주문서 묶어주기가 가능합니다. 단, 주문서의 배송상태가 주문확정 상태에서 가능하며, 운송장번호가 입력되었으면 [주문상세보기 및 설정]에서 운송장번호를 삭제 후 진행해주시면 됩니다. …
Q. ESM 지마켓 해외배송라벨 안내
A. ESM 지마켓 해외배송 주문에 대한 아래와 같은 오류 발생시, “송장번호전송오류 배송라벨을 출력하지 않은 해외/공동배송건은 발송확인이 불가능합니다. 배송라벨을 출력하여 주문건별로 부착하여 발송하십시오.” 해외배송라벨 인쇄를 ESM SCM에서 수행을 해주셔야 송장번호전송과 함께 송장에 라벨도 함께 부착해야합니다. 해외배송 해외배송에서는 G마켓 해외배송 …