Q. [비즈패션 연동] 비젬 미수집 반품,교환 주문건은 판매반품생성 어떻게 해야 하나요?

1. D.주문관리 – [03]주문서입력(대량) 메뉴에서 업로드하실 쇼핑몰 [파일 선택] 클릭하여

파일 선택 후 [저장] 버튼 클릭

1-1. 입력처리 건 수와 업로드 주문건 수가 맞는 지 확인하신 후

‘작업완료’ 창이 확인되면 업로드 창 닫아주시면 됩니다.

2. E.고객서비스관리 – [04]클레임접수관리 메뉴에서 주문서 조회하신 후 [신규주문] 클릭하여 필수 부분 선택 후

접수상태: 접수

클레임접수구분: B10 : 반품

클레임접수사유: ZZ : 기타사유

처리방법: B10 : 고객발송

(판매반품생성은 취소,반품주문만 가능합니다.

교환주문일 경우 클레임접수구분 동일하게 반품으로 변경해주시고,

교환하여 출고해야 할 상품은 주문서 복사하신 후 옵션명 수정하여 출고 진행하시면 됩니다.

2-1. [저장]버튼 눌러 정하시면 정상→반품으로 비젬 클레임이 변경됩니다.

3. E.고객서비스관리 – [05]클레임확인처리 메뉴에서 [상세검색 펼치기 체크 – 고객정보 입력 후 검색]

3-1. 판매반품생성 전 바코드매핑 작업이 필요하기 때문에 아래와 같이

판매반품 체크 박스 체크 후

[부가기능 – 미출고건 매핑이전상태로 변경] 클릭하면

비즈패션상태: 미매핑 / 배송상태: 주문확정됨으로 상태가 변경되어 바코드매핑 메뉴에서 조회 가능합니다.

4. J.비즈패션연동 – [01]바코드매핑 메뉴에서 C/S상태 공란(빈칸)으로 선택 후 검색하시면 주문서가 조회됩니다.

([바코드 매핑 규칙 관리] 버튼 클릭하시면 이미 등록된 규칙 조회 가능합니다.)

4-1. 매핑규칙등록이 되어있다면 [매핑하기(검색)] 버튼 눌러 매핑처리 해주시면 됩니다.

매핑규칙 등록이 안 되어있다면,

[∞매핑하기] 버튼 클릭하여 아래 이미지와 같이 스타일코드 또는 스타일명으로 검색 후

컬러와 사이즈 맞는 것 선택하여 [매핑하기] 버튼 눌러 주시면 바코드매핑 등록 됩니다.

(바코드매핑은 최초 한번만 등록하면 추후 주문수집 시 주문상품명과 주문옵션명이 일치할 경우 자동매핑 됩니다.)

5. 위 작업 마치셨다면

E.고객서비스관리 – [05]클레임확인처리 메뉴에서 주문서 조회하신 후 [클레임] 클릭

5-1. 접수상태: 완료 선택 후 저장하시면 반품 완료 처리 됩니다.

5-2. 반품/교환 완료처리 후 [부가기능 – 미출고건 물류창고설정및 강제출고처리)] 클릭

5-3. 물류창고 선택 저장 하신 후

5-4. [판매반품[출고반품]생성(선택)] 버튼 클릭 후 확인 버튼 누르면 비즈패션에 판매반품이 생성됩니다.