Q.운송장전송실패가 되었을때 어떻게 판매자 사이트에서 수기 처리 하나요?
A. 운송장전송 실패로 인하여 수기로 송장전송을 진행하셔야 할땐 판매자 사이트에서 [발송처리] 해주셔야 합니다. << 아래 스크린샷은 스마트스토어 판매자 사이트에서 수기 처리 하는 방법입니다. >> 1. [A.기본정보 > [06]쇼핑몰로그인] 메뉴에서 판매자 사이트로 접속합니다. 2. 건별로 송장전송 처리하실 경우, [판매관리] > [발주/발송 …
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Q.주문취소 주문건을 수기로 클레임접수 하려면 어떻게 하나요?
A. 취소주문건을 수기로 클레임 접수하길 원하시는 경우, 클레임관리 부분에서 수동으로 취소처리 접수가 가능합니다. 1. 클레임접수를 하려 하는 주문서의 [배송상태] 버튼을 클릭합니다. (신규주문 / 확정됨 / 운송장번호입력됨 등..) 2. [주문상세 보기 및 수정] 팝업창 맨 하단에 [클레임접수사유] 와 …
Q.이미 쇼핑몰에서 배송중 또는 배송완료인 주문들은 비젬에서 어떻게 처리하나요?
A. 비젬에서 쇼핑몰로 운송장번호를 전송처리 하지 않고, 쇼핑몰에서 자체적으로 운송장번호를 입력하였을때에 처리 방법을 안내하도록 하겠습니다. 이미 전송된 쇼핑몰 주문번호와 운송장번호에 맞춰, D.주문관리 > [09]운송장입력(대량) 의 화면에서 택배사, 쇼핑몰주문번호, 운송장번호 열을 선택하신 후 엑셀파일을 업로드하면 비젬 주문에 운송장 번호가 입력이 됩니다. …