Q. 고도몰5 부분수량취소 건이 발생했을 때 어떻게 해야 할까요?
A.
주문 부분 수량 취소 주문 의심 상태 확인 필요 쪽지가 전송되었을 경우에 해당 주문을 고도몰5 판매자센터에서 확인하신 뒤에 D.주문관리 > [06]주문서관리 > 신규주문 or 확정됨 클릭
※검색이 되지 않으시면 검색조건에서 전체초기화를 누르신 뒤에 주문번호를 입력하여 검색해주시기 바랍니다.
주문상세정보 보기 및 수정에서 주문상품정보 > 수정을 클릭하여 실주문과 수량이 다르다면 개수를 조정해주시면 됩니다
용어 정리)
부분 취소 =떡볶이 순한맛 3개, 떡볶이 중간맛 3개, 떡볶이 매운맛 3개 중 떡볶이 순한맛 3개 취소
부분수량취소 = 떡볶이 순한맛 3개, 떡볶이 중간맛 3개, 떡볶이 매운맛 3개 중 떡볶이 순한맛 1개 취소
부분취소의 경우 클레임 수집 시에 취소주문으로 수집되지만, 부분수량취소 건은 수집되지 않습니다.