Q.수집 된 클레임 주문건의 진행상태를 비젬에서 완료처리 하여, 쇼핑몰에 전송처리 할 수 있나요?

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A.
 
 
비젬의 [클레임수집] 기능은 클레임 주문건 관리를 위한 기능이므로, 클레임 완료처리 기능은 지원되지 않습니다.
 
1. 비젬에서 [취소 / 반품 / 교환] 의 클레임 주문건을 수집할땐 [쇼핑몰의 진행상태만 수집] 하고 있습니다.
 
2. 클레임 주문건은 비젬에서 주문수집 되었던 주문건 만 [클레임수집 / 상태변경] 이 가능하며, 수집이 되지 않았던
주문건은 클레임 수집이 불가합니다.
 
3. [취소 / 반품] 요청에 대해 수락(승인)을 하여 환불처리 하는 작업은 쇼핑몰 관리페이지 에 접속하여 직접 수기로
환불처리 진행해 주셔야 합니다.
 
※ 반품수집은 비젬에 수집 된 주문건만 상태변경이 가능합니다.