Q.클레임수집 된 주문건이 쇼핑몰에서 클레임 철회가 된 경우 어떻게 하나요?
A. 수집된 클레임 주문건이 철회 되었을때 철회 하시는 방법을 안내해 드리겠습니다. > 1. [E.고객서비스관리 > [04]클레임접수관리] 메뉴로 이동합니다. 2. 반품 주문건을 조회하기 위해 [상세검색 펼치기] 박스를 체크하신 뒤 CS상태 를 [B10 : 반품요청] 으로 선택 후, …
[글쓴이:] admin
Q. 쇼핑몰에 상품등록 시 상품 이미지를 등록 하려면 어떻게 해야 하나요?
상품등록 시 1. 처음 BizESM에 상품 등록 시 대표이미지 등록을 합니다. B.비젬상품관리 > [01]비젬상품등록(건별) 메뉴에서 상품 등록 시 이미지정보 항목의 대표이미지에 이미지URL경로를 입력 하여 상품을 등록 합니다. 2. 상품이 이미 BizESM에 등록되어 있다면, B.상품관리 > [03]상품조회수정 메뉴에서 대표이미지를 변경하고자 하는 상품을 …
Q. 하나의 송장을 여러개로 나누려면 어떻게 해야하나요?
A. 1. [D.주문관리 > [05]주문서보정관리] 메뉴로 들어가신 후, 해당 주문건의 [나누기] 버튼을 클릭합니다, ※ 주문 배송상태가 [A10: 신규주문] 상태인 경우만 송장 나누기 가 가능합니다. 2. 나누고 싶은 상품을 선택하여 [주문내리기] 버튼을 클릭하시면서 주문건을 나누신 후, [저장] 버튼을 클릭 하시면 선택하신 …
Q. 사은품정책을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 쇼핑몰 구매자에게 적용할 사은품은 기본적으로 비젬에 상품등록이 되어 있어야 합니다. 등록되어있는 상품으로 사은품 그룹 관리를 통해 배송할 사은품의 특정 조건을 지정하여 자동으로 생성되게 할 수 있습니다. 사은품그룹 설정방법은 다음과 같습니다. 1. A.기본정보 > [10]사은품그룹관리로 이동하여 [신규그룹등록] …
Q. C/S상태를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 1. D.주문관리 > [06]주문서관리 메뉴로 이동하신 후, [c/s상태] 를 변경하실 주문건의 [c/s변경] 체크박스를 체크합니다. 2. 체크 후, [부가 기능 > C/S상태변경(선택)] 버튼을 클릭합니다. 3. [주문서 일괄 C/S상태변경] 팝업창에서 변경하고자 하는 [C/S상태] 를 선택 하신 후, [저장] 버튼을 클릭해주시면 변경이 완료 됩니다.
Q. 비젬상품등록 시 카테고리 항목에 아무것도 나타나지 않습니다. 카테고리를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
B.상품관리 > [01]비젬상품등록(건별) 시 상품등록을 하실 때 ‘카테고리항목’에서 카테고리를 설정 하시려면 A.기본정보 > [07]카테고리관리 메뉴에서 쇼핑몰에 등록하는 카테고리가 아닌 자사의 상품을 분류하고 분류체계를 효율적으로 관리하기 위한 저희 비젬 내에서의 카테고리를 설정 해 주셔야 합니다. 1. A.기본정보 > [07]카테고리관리로 이동하여 대분류관리 …
Q. 비젬상품등록 시 카테고리 항목에 아무것도 나타나지 않습니다. 카테고리를 설정하려면 어떻게 해야 하나요? Read more »
Q. 지마켓 상품등록 시 ‘해당 카테고리는 권한신청이 필요합니다’ 라는 오류가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?
지마켓에 상품을 등록 하실 때 ‘해당 카테고리는 권한신청이 필요합니다’ 라는 오류 메세지가 나타나면서 상품 등록이 안되시는 이유는 지마켓에서 브랜드 카테고리는 권한을 신청하여 지마켓으로부터 권한을 부여 받아야 하기 때문입니다. 방법은 다음과 같습니다. 1. https://www.esmplus.com/Member/SignIn/LogOn 로그인 하신 후 상품 등록/변경 메뉴의 상품등록 …
Q. 지마켓 상품등록 시 ‘해당 카테고리는 권한신청이 필요합니다’ 라는 오류가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요? Read more »
Q. 상품등록 시 옵션상품의 가격 설정은 어떻게 해야 하나요?
1. 상품등록 시 우선 옵션명과 옵션상세명칭을 설정 하여 상품을 등록 하십니다. 2. B.비젬상품관리 > [03]비젬상품조회수정 메뉴에서 해당상품의 품번관리 항목의 [수정] 버튼을 클릭하시면 상품수정 팝업이 나타납니다. 3. 상품수정 팝업 창의 단품(옵션정보) 항목의 [재고수정] 버튼을 클릭하시면 ‘재고관리’ 페이지로 이동합니다. 4. ‘추가금액’ 항목에서 …
Q. 처음 가입했을때 간편메뉴얼 팝업이 뜨는데 동영상을 보고싶습니다.
<간편메뉴얼동영상>
Q. 고객께서 취소를 한 후 다시 취소를 철회하여 입력된 운송장 번호를 전송 해야 합니다. 어떻게 해야 하나요?
만약 고객께서 주문을 취소하였다가 취소를 철회 하셨으면 취소 시 수집된 주문의 C/S상태를 ‘취소완료’에서 다시 ‘정상’ 상태로 복구시켜야 송장번호전송 작업을 진행 하실 수 있습니다. 1. [운송장인쇄] 버튼을 눌러 D.주문관리 > [06]주문서관리 페이지로 이동하여 취소 시 수집된 주문건을 조회합니다. 2. 해당 …
Q. 고객께서 취소를 한 후 다시 취소를 철회하여 입력된 운송장 번호를 전송 해야 합니다. 어떻게 해야 하나요? Read more »