Q.부분수량취소된 주문건은 비젬에서 어떻게 처리해야하나요?
A. 부분수량 취소 주문건도 주문수집-클레임수집-취소주문으로 조회되며, SCM에서 취소 수량 확인 후 수정합니다. 1. 취소주문에서 조회되는 주문취소 주문서 중 부분취소 접수된 주문서의 주문상태를 클릭합니다. 2. [주문상세정보 보기 및 수정] 팝업창의 주문상품정보 – 수정버튼을 클릭하여 취소하는 수량으로 수정후 저장합니다. 취소주문의 …
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Q.합포장 주문건 중, 1건이 취소되어 운송장전송 오류가 날땐 어떻게하나요?
A. 묶음배송 주문건 중, 상품 1건이 취소되어 송장전송 오류가 발생 하신다면 묶음송장을 취소된 주문건 과 나눈 후, 재전송 해주셔야 합니다. 1. [D.주문관리 > [07]발송검수] 메뉴로 들어가신 후, [검색옵션 더보기] 를 체크하시면 배송상태 선택 창이 뜹니다. 2. 해당 창을 [D10:검수됨] 으로 …
Q.부분취소 된 주문을 이미 발송 처리 하였는데 , 어떻게 해야하나요?
A. 이미 발송처리한 합포장 주문건이 부분 취소가 된 주문을 처리하는 방법에 대해서 안내하도록 하겠습니다. 먼저 판매자 사이트에서 취소거부를 하여 송장번호 입력후 발송처리를 하십니다. 그 후 비젬에서 발송처리를 하시면 됩니다. 취소 거부란 이미 상품을 발송했거나 다른 사정으로 취소가 불가하다면 취소 거부가 …