A.

신세계몰 수집되지 않은 주문이 있을경우

SSG파트너오피스 주문/배송관리 > 주문확인관리 메뉴에서 해당주문 거점점포 가

이마트몰,  신세계백화점,  트레이더스 인지 확인 해주시면 됩니다. 

신세계몰, 이마트몰, 신세계백화점, 트레이더스 는 SSG파트너오피스에서 같이 조회되시나

비젬에서는 다른 몰로 구분하고 있습니다.

만약 신세계몰 주문이 아닌 경우 해결방법은

1. A.기본정보 > [02]쇼핑몰관리(지원) 메뉴에서 해당몰 아이디/패스워드 설정 클릭해줍니다.

2. 신세계몰과 같은 계정정보 입력 후 로그인테스트 및 저장버튼 클릭하여 저장해줍니다.

3. 주문수집 화면에서 등록해주신 쇼핑몰 주문수집 해주시면 됩니다.