A.

로그인실패(아이디 및 비번확인) 아이디 혹은 비밀번호가 틀립니다. (내부 아이디코드인 masterID를 가져올 수 없습니다.)라는 메세지가 나오는 이유는,

ESM 자체 판매자 회원 보안 정책이 강화되어 비밀번호 변경을 해주셔야 비젬에서 연동이 됩니다.

변경하시는 방법은,

ESM PLUS에서 옥션과 지마켓 각각 로그인을 해주세요.

만약 변경하지 않은 계정정보라면,

해당 화면이 나오십니다. 여기서 [비밀번호 변경하기] 를 누르셔서 비밀번호를 변경해주세요.

**추가로 2차인증이 해제 되었는지도 체크 해주셔야 합니다.

확인하시는 방법은,

[ESM 로그인 > 보안관리 > 2단계 인증 관리]에서 이미지와 같이 [해제]체크 후 [저장]눌러주시면 됩니다.

이렇게 해제를 해주셔야 로그인 마다 2차인증 팝업이 나오시지 않으십니다. 해당 부분까지 처리가 완료되시고, 옥션과 지마켓 각각 패스워드를 확인하셨다면,

비젬 [A.기본정보 > [02]쇼핑몰관리(지원) > 옥션 또는 지마켓 아이디/패스워드 설정] 버튼을 눌러주신다음 변경하신 계정정보로 수정 해주시면 됩니다.