Q.고객응대 할때 비젬에서 고객주문 조회는 어떻게 하나요?
A. 고객과 통화 중, [클레임] 또는 [상담기록] 을 수동으로 입력/저장 하셔야 할때 비젬을 통하여 고객조회 후, [C/S메모]&[클레임저장] 하는 방법을 안내 드리겠습니다. 1. [E.고객서비스관리 > [04[클레임접수관리] 메뉴에서 [검색옵션 더보기] 체크 후, 조회 하시려는 고객님의 [주문일자]&[주문자 정보]&[주문쇼핑몰] 을 선택 …
[태그:] 주문조회
Q. 수집된 주문건 중, 특정 고객의 주문건을 찾고싶을땐 어떻게 찾을수있나요?
A. 수집된 주문건 중, 특정 고객님의 주문건을 찾으시고 싶으실때 조회 방법을 안내해 드리겠습니다. 1. [D.주문관리 > [06]주문서관리] 메뉴에서 검색일자 를 설정 하신 후 [C/S상태 > 빈칸] , [배송상태 > 빈칸] 으로 선택합니다. 2. [검색옵션 더보기] 를 클릭 하여 [직접검색] 에 …