Q.택배사 연동 오류 시 주문 정보 수정은 어떻게 하나요?

A.

운송장인쇄 화면에서 택배사 연동을 해주셨을때,

“XML 문서를 생성하는 동안 오류가 발생했습니다.”라는 오류가 나오는 이유는, 주문자 정보에 특수문자가 있어 발생한 오류 입니다.

주문자 정보에 특수문자가 있을경우 특수문자를 제거하고 다시 택배사연동 진행해주셔야 합니다.

주문자 정보를 수정하시는 방법은,

화면상단 색깔버튼 중 [운송장인쇄]버튼을 클릭 하시면 운송장인쇄 화면이 나오게됩니다.

1.  운송장인쇄 화면에서 <비젬주문번호 또는 주문자>를 검색하신다음

수정을 원하시는 주문건의 [확정됨]버튼 또는 [비젬주문번호]를 눌러주십니다.

2. [확정됨] 또는 [비젬주문번호]를 눌러주시면 해당 팝업창이 나오게 됩니다.

해당 예시 사진은 배송메세지에 특수문자가 들어간걸 보실 수 있습니다.

3. 이 처럼 주문자 정보에 특수문자가 들어가있을경우 표시된 [수정]버튼을 눌러주신다음

해당 팝업화면에서

4. 주문자 정보 또는 수취인 정보에 특수문자가 들어가있는 부분을 수정 해주신 후 [저장]을 눌러주시면 됩니다.

여기까지 완료되셨다면 택배사연동 진행해주시면 됩니다.